1. 门店员工上班时间站立时应做到:收腹,挺胸,两眼平视前方,双手自然下垂或交叉放在前方，身体不能东倒西歪,不能驼背,耸肩,查兜等,双手不能叉腰,交叉胸前; 以上项目每违反依次扣1分.
2. 不能搭肩,挽手,挽腰而行,与顾客遇见应靠边行走,不能从两人中间穿行.请人让路应说”对不起”,非工作需要不可以在工作场所奔跑. 以上项目每违反依次扣1分.
3. 不得随地吐痰,乱丢杂物,不得当众挖耳,抠鼻,修剪指甲,剔牙,不得敲打柜台,货柜,商品,不得跺脚,脱鞋,伸懒腰. 以上项目每违反依次扣1分.
4. 不能用手指,头部或物品为顾客或他人指示方向. 以上项目每违反依次扣1分.
5. 上班时间不可以说笑,闲聊,不能大声说话,喊叫,不能哼歌曲,吹口哨. 以上项目每违反依次扣1分.
6. 在任何情况下不可以和顾客或者同时发生争吵.各级管理人员不能在顾客面前斥责员工. 以上项目每违反依次扣5分.
7. 门店员工接待顾客是要用礼貌用语, 保持微笑.每接到顾客表扬一次依情况加2-5分;每收到顾客投诉一次,依情节严重,扣2-5分.
场内环境
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