可怕的是,坏情绪是会传染的,耳边总有人哭哭啼啼唠唠叨叨,谁还提得起劲来工作?
终于有一次,有个同事Cindy“治”了她一把。那天经理不在,Cindy外出办事,回来时发现“抱怨狂”毛病又发作了,一个人坐在那里叽里咕噜,大家逃得一干二净,只有一个同事坐在电脑前,只见她几乎没淌出眼泪来……Cindy皱皱眉头,过去拍拍“抱怨狂”的肩膀:“你今天情绪不好,我帮你和经理说一下,这件事你就不要做了!”
听说惯常的“碎嘴”要传进老板耳朵,“抱怨狂”一凛,没敢搭腔。
那天,她整天都在埋头做被她抱怨了两小时的工作。这个世界清净了!
做个会“吵闹”的白领
抱怨,是表达内心不满的一种态度。
但是必须记住:当我们表达不满时,目的并不是为了发泄不满,而是希望对方能有所改善!
所以,要么不抱怨,一抱怨,就应该能让问题解决。从上面几个故事里,我们应该能总结出有效抱怨的几个原则:
有证据地抱怨
抱怨前,确定你有充分的理由。如果你先斥责别人,然后却发现他们并没有错,那才叫难堪!
有针对性地抱怨
抱怨最重要的原则,是只对能解决问题的人抱怨。逢人就抱怨,只是发泄情绪,而这只会招来厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的一位工作人员,然后心平气和地向他“抱怨”。要是还不管用,不妨试试提高强度,向更高层次的人抱怨。
有策略地抱怨
虽是抱怨,仍要记得克制住情绪。尽可能以赞美或安慰的话作为抱怨的开端,比如“我了解到你们最近非常辛苦……”听你抱怨的人可能并不是激怒你的当事人,如果你一开始就大发雷霆,对方莫名其妙之下,只会奋起自卫。
有选择地抱怨
忽略小的失误,只针对大毛病“开火”,这是抱怨的最佳手段。要是为每件事都发起战争,你只会满盘皆输。
来源:学生
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