面对社会主义市场经济体制下的医疗服务行业的竞争，要发展医疗卫生事业，尤其要充分利用好各种卫生资源。卫生资源大致可以分为三类：一类是基础性的物质资源，包括经费投入、设备配置和基础设施建设等；第二类是以人才为基础的医疗技术资源，也就是以人才为载体的医疗技术资源；第三类是以思想文化为基础的医学伦理价值资源。这三类资源，若能够有效的配置，再加上有效的市场运作，都可以转化为医疗资本，发展医疗卫生事业。如果大家只重视有形的医疗资源，而不重视无形的医疗资源，尤其是不重视医院的品牌、医院的形象和名医效应等，或者是对无形资产的重视程度不够，特别是忽视了医学伦理道德这个极为重要的无形资产，医院的发展就会停滞不前，甚至于被时代淘汰出局。医疗卫生机构在计划经济体制下长期形成的陈旧的服务观念与社会主义市场经济体制下群众的现代消费观念相冲突，导致医患关系越来越紧张，实际上也是医院不注重无形资产的结果。有人形容医疗机构对社会主义市场经济体制是"头已经伸进门了，但脚和身子还在门外"。病人按照市场经济的要求、按消费者的要求来看待医疗机构的医疗服务；而医疗机构，仍然按照计划经济、事业单位的观念来运作。陈旧的服务观念，加上处于垄断地位的医疗服务，造成了医院管理水平、服务水平滞后，效率低下，人事制度、分配制度改革举步维艰，并且把医院的浪费当作成本转嫁到患者的头上，对病人生、冷、硬、推，服务态度差，大处方、滥检查、乱收费、开单提成、药品回扣等等，这是造成医患关系紧张的主要原因。另外就是患者的法律意识提高了，维权意识提高了。当然，也还有一些患者对医学
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